Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stornofristen und Rahmenbedingungen für Schulungsbuchungen bei SCRATCH PV.
§1 Anmeldung & Buchung
Die Anmeldung zur Schulung erfolgt verbindlich über das Buchungsformular auf scratch-pv.com. Mit Absenden der Buchung kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Buchenden und der SCRATCH Pharmacovigilance GmbH & Co. KG zustande. Die Anmeldung gilt erst nach Erhalt einer automatisierten Buchungsbestätigung als angenommen.
§2 Zahlung und Rechnung
Die Zahlung wird über unseren Zahlungs-Provider Stripe abgewickelt. Der Rechnungsbeleg wird automatisch von Stripe an die im Buchungsformular angegebene E-Mail-Adresse versendet. Über das Stripe-Kundenportal können Sie jederzeit Belege herunterladen und Zahlungsdaten verwalten. Fällig ist der gesamte Brutto-Betrag mit Buchungsabschluss.
§3 Stornierung und Rücktritt
Es gelten die im jeweiligen Schulungsangebot angegebenen Stornofristen. Üblich sind free-14d (kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor Termin), free-10d (bis 10 Tage 100 %, 5–9 Tage 50 %, kürzer kein Refund) und individual (Rücktritt nach Absprache).
Stornierungen lösen einen Refund über Stripe aus. Die Rückbuchung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
§4 Ersatzteilnehmer
Es können jederzeit kostenfrei Ersatzteilnehmer benannt werden. Bitte teilen Sie uns dies per E-Mail an schulung@scratch-pv.com unter Angabe der Buchungsnummer mit.
§5 Absage durch SCRATCH
SCRATCH behält sich vor, Schulungen aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit der Trainer:in, zu geringe Teilnehmerzahl) abzusagen. Bereits gezahlte Beträge werden in voller Höhe über Stripe erstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Reise- oder Übernachtungskosten, sind ausgeschlossen.